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Question en attente de réponse

Changement de réseau d'itinérance NRJ Mobile

AMINE B.
AMINE B.

AMINE B.

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Bonjour,
Suite à la souscription chez NRJ Mobile, je pensais que le réseau d'itinérance était celui d'Orange, or il s'avère que c'est SFR qui est utilisé pour mon forfait, j'ai quitté cet opérateur y a quelques mois car la couverture est catastrophique là où j'habite et où je travaille.
Est-ce possible de modifier l'itinérance sur le réseau Orange svp?

Réponses

Bonjour Amine,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Amine,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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AMINE B.
AMINE B.

AMINE B.

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Merci beaucoup pour l'intervention rapide, cela fonctionne beaucoup mieux maintenant.

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