SAV pour Mobile HUAWEI P8 LITE

Bonjour Adeline,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de son avec Huawei P8 Lite.
Avant de mettre en place un SAV sur le mobile, je vous invite à effectuer quelques tests.
Je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile afin de vérifier que cela ne vienne pas d'une anomalie de réseau.

Si l'anomalie n'est pas reproduite dans un autre mobile. Cela vient bien de votre mobile.

Dans ce cas, le constructeur préconise de mettre en place une réinitialisation complète de votre mobile .

N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles avant de réaliser cette remise à zéro.
Je vous suggère avant tout de vérifier que la protection FRP de votre compte Google est bien désactivée. C'est une protection contre la réinitialisation aux paramètres d'usine. Vous pouvez la désactiver en vous rendant directement dans les paramètres du mobile, rubrique "Comptes", puis "Google" : sélectionner "Supprimer le compte".
Voici la manipulation pour la réinitialisation pour votre Samsung Galaxy S7 :

• appuyez sur "Paramètres",
• appuyez sur "Sauvegarder et réinitialiser",
• appuyez sur "Rétablir Param. par défaut",
• appuyez sur "Réinitialiser le Périphérique"
• appuyer sur "Supprimer tout",
Le téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route. Remettre votre compte Google, et paramétrer votre mobile pour internet et MMS.
Vous retrouverez une FAQ pour le paramétrage sur le lien suivant:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Je vous invite à vérifier si une mise à jour logiciel est disponible et de l’installer.

Si cette action ne résout pas le dysfonctionnement de votre mobile, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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