Question en attente de réponse
imessage/Facetime inactif
Bonjour,
Nouveau client, j'ai souscris au forfait promotionnel 40Go de Cdiscount. depuis, impossible d'activer les imessages et Facetime.
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Guy,
Les iMessages, Facetime et les usages vers/depuis l'international fonctionnent à condition que l'option internationale soit active sur votre ligne.
Pour le moment, l'option'"Blocage des usages premium" est active par défaut avec votre offre Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go, ce qui empêche l'activation de l'option internationale.
Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international. Vous retrouverez cette information sur notre brochure, page 3, rubrique "Les services inclus" : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire....
En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Il sera donc possible d'activer l'option internationale à partir d'un mois d'ancienneté. Je vous invite à poster un message le 6/03/2018 afin de l'activer.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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