Question en attente de réponse
Pas de réseau, comment faire?
Je peut appeller mais le réseau ne fonctionne pas, comme si il y avait un problème d'activation. Cela ne vient pas mon téléphone, je ne sais pas quoi faire.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Théo,
Depuis quand rencontrez-vous ce problème de connexion au réseau ?
Est-ce localisé dans un secteur particulier ?
Lorsque vous tentez d'émettre un appel, avec vous un message d'erreur ou une tonalité particulière ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone.
Si vous ne l'avez pas encore essayée, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : NRJ Mobile (sans point ni tirets).
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Après avoir fait la recherche, les seuls réseau disponible (non interdit) sont :
-Cdiscount mob 3G
-F SFR 2G
-F SFR 4G
Cependant, après l'essai de chancun d'eux, aucun ne présente un service réseaux data.
Le problème viens peut-etre de là
Bonjour Théo,
Je vous remercie pour vos précisions. Pouvez-vous me préciser si le problème ne concerne que la connexion internet ?
Si les appels et SMS fonctionnent, pouvez-vous vérifier votre paramétrage manuellement en utlisant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :
INTERNET :
Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
MMS :
Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Je reste disponible sur ce fil.
Bonne journée, à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Théo,
En l'absence de réponse de votre part, je ferme notre fil de discussion. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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