Question en attente de réponse
Bonjour je ne reçoit plus les SMS 3D secure de Visa depuis ma portabilité de Free à Auchan Télécom? Merci de votre aide.
EI Telecom peut m'aider à de nouveau recevoir les SMS 3D sécurité depuis ma portabilité de free à Auchan Telecom en date du 03/02/2018? Merci de votre aide rapide.
Réponses
Bonjour Reynald,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Reynald,
Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme que votre demande est prise en charge par notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Si quelqu'un tombe sur ce sujet :
Même problème depuis que je suis passé de Soch à Auchan Télécom...
Pfft quelle galère sérieux...
Je ne vois pas pourquoi un opérateur bloque certains numéros...
Je vais rappeler VISA pour confirmation de leur part.
Bonne journée.
Bonjour Cédric,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client sur votre profil et à poster un nouveau message.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Ah tiens j'ai le même problème actuellement... Un an après et toujours pas résolu leur problème... Vive la réactivité...
Bonjour Cédric,
Je vous remercie d'avoir renseigné votre numéro sur votre profil.
Après analyse de votre dossier, je constate votre appel du 02/05/19.
Lors de cet appel, le service technique s'est assuré de la bonne connexion web depuis votre mobile.
Toutefois, en effet, nos services ne peuvent intervenir sur l'usage des sites web et applications.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Aucun rapport (concernat votre dernière réponse)...
C'est bien d'avoir un statut de conseillère assistance mobile, encore faudrait-il demander à votre employeur de vous former.
Ce n'est en aucun cas en lien avec un quelconque site web. C'est VISA qui gère l'authentification et envoie un SMS via un numéro court.
Si c'était de leur faute ça se saurait...
Bonjour Cédric,
Ma dernière réponse retranscrit la réponse apportée par le service technique lors de votre dernier appel du 02/05/19 pour la même demande.
Seul ce service peut vous apporter des renseignements supplémentaires, je vous invite à le recontacter si vous en souhaitez.
Toutefois, je peux vous proposer d'effectuer la mise en relation avec le service technique si vous le souhaitez.
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Plus aucun accès
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j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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