Bonjour Olivier,
Votre nouvelle carte SIM s'est activée hier dans la journée. Il peut y avoir des perturbations le jour même de l'activation.
Si vous n'avez pas accès au réseau ce matin, vérifiez que la carte est détectée.
Ensuite, vous pouvez effectuer la manipulation suivante depuis votre Sony Xperia E5 :
Sélectionnez les RÉGLAGES > PLUS > RÉSEAUX MOBILES > FOURNISSEURS DE SERVICES.
Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
Puis, sélectionnez le réseau CIC Mobile suivi d'un point.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ FOURNISSEURS DE SERVICES puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Si l'incident persiste, je vous invite à répondre au second mail en privé.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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