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Question en attente de réponse

Problème réception SMS MMS (certains passent CIC mobile - qqls SMS avec otp)

SYLVAIN R.
SYLVAIN R.

SYLVAIN R.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Je rencontre le problème suivant :

Problème de réception SMS / MMS (Orange Bouygues free etc)
Réception de qqls SMS / MMS depuis un utilisateur CIC mobile ou SMS de type otp
L'émetteur reçoit le code d'erreur suivant : "MMS non pris en charge par le réseau, erreur lors de la réponse du serveur"

Aucun problème pour envoyer des SMS/MMS (le destinataire confirme la réception)
Réinitialisation du téléphone : aucun résultat
Réinitialisation APN : aucun résultat

Par avance merci pour votre aide

Réponses

Bonsoir Sylvain,

Votre demande d'assistance pour résoudre vos anomalies de réception de SMS et de MMS est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Sylvain,

Suite à notre échange en privé, la mise en relation avec notre service technique n'a pas abouti. J'ai validé une demande rappel sous 48h ouvrées.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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