Question en attente de réponse
Date de portabilité passé et toujours pas reçu de SMS ?
Bonjour, j'ai reçu un mail me disant que ma ligne sera bien activé le 15/02/2018 hors je n'ai toujours pas reçu de SMS et quand je met ma nouvelle carte sim ça ne marche pas. Mon numéro de commande est le 431375249276 .
Merci de bien vouloir me répondre rapidement.
Réponse
Bonjour Laurine,
Après vérification, je constate que votre commande a été validée le 12/02 et votre portabilité a été acceptée pour le 20/02. Un SMS de confirmation vous a été envoyé dans ce sens le 16/02.
Je vous rassure, vous conservez vos services chez votre opérateur actuel tant que la ligne n'est pas active auprès d'NRJ Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite un bon week-end.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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