Question en attente de réponse
pouquoi je suis sur le réseau télécom?
j'ai reçu ma portabilité le 15/02 à 15h et j'ai galéré pour mettre mon mobile en fonction le 16/02/ dans la soirée, impossible d'avoir un conseillé au téléphone, et j'ai enfin trouvé toute seule mais je suis sur télécom au lieu Cdiscount énergie mobile . comment peut on bascule sur énergie mobile, pour mon forfait cela a-t-il une incidence pour ma facture
Cordialement
Réponse
Bonjour Annick,
Rassurez-vous Annick, la signalétique "ei telecom" corresponds bien au réseau NRJmobile utilisé par Cdiscount Mobile.
Vous êtes donc bien positionné sur le bon opérateur.
Pas d'incidence sur votre facture.
Je vais cependant mettre ne place une mise à jour de votre carte sim pour que l'affichage commercial soit correcte à l'avenir. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile pour que cette mise à jour soit opérationnelle.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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