Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai reçu ma portabilité le 15/02 à 15h et j'ai galéré pour mettre mon mobile en fonction le 16/02/ dans la soirée, impossible d'avoir un conseillé au téléphone, et j'ai enfin trouvé toute seule mais je suis sur télécom au lieu Cdiscount énergie mobile . comment peut on bascule sur énergie mobile, pour mon forfait cela a-t-il une incidence pour ma facture
Cordialement
Réponse
Bonjour Annick,
Rassurez-vous Annick, la signalétique "ei telecom" corresponds bien au réseau NRJmobile utilisé par Cdiscount Mobile.
Vous êtes donc bien positionné sur le bon opérateur.
Pas d'incidence sur votre facture.
Je vais cependant mettre ne place une mise à jour de votre carte sim pour que l'affichage commercial soit correcte à l'avenir. Je vous invite à éteindre et allumer votre mobile pour que cette mise à jour soit opérationnelle.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.