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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai un samsung s7 edge Et cela fait quelques semaines que j'ai un très mauvais réseau lors des appels. Les personnes qui me téléphones entendent tres mal et je les entends a peine. Il y a également bcp de coupures. Les sms mettent également du temps a partir parfois. Pourtant mon mobile affiche une 4g et 4g+.
J'ai tenté de joindre votre service client depuis mon poste fixe mais votre interface vocale ne reconnaît pas la touche etoile du telephone...
Merci de bien vouloir m'aider.
Bonne journée !
Réponses
Bonjour Raphaelle,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Raphaelle,
Votre demande est à présent prise en charge par notre support technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je n'ai plus eu de retour de la part du service technique. Des agents devaient être déployés pour le problème de réseau. Le problème persiste.
Merci de me faire un retour s'il vous plaît.
Bonne journée !
Bonjour Raphaelle,
Votre demande est prise en charge par notre support technique.
Des investigations sont en cours, un techniciens reprendra contact avec vous dès que possible pour le suivi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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