Ma nouvelle adresse est-elle enregistrée ?

Bonjour Raffaëlle,

Afin de vérifier que votre nouvelle adresse a bien été prise en compte pour la commande de votre Carte SIM et mettre à jour votre dossier si besoin, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Raphaëlle,

Suite à notre échange de mail, nous avons pu confirmer votre adresse de livraison. Celle-ci était bien à jour sur votre commande.
Je vous confirme également que votre carte SIM actuelle restera bien active jusqu'à ce que vous activiez la nouvelle.
Dès réception, vous pourrez enregistrer votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client : depuis la rubrique "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" : il faudra compléter le numéro ICCID de votre nouvelle SIM avec les deux chiffres manquants puis cliquer sur "Valider".
Le délai d'activation est de deux heures. Il suffira de redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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