Temps de portabilité

Bonjour Sandrine,

Je vous informe qu'il n'est pas techniquement possible de connaître une date de portabilité à l'avance. En effet, elle est exclusivement gérée par un organisme indépendant des opérateurs téléphoniques nommé EGP (Entité de Gestion de la Portabilité). De plus, un délai minimum de 7 jours est nécessaire pour permettre la portabilité du numéro et la résiliation simultanée de la ligne chez l'opérateur initial.

Par conséquent, je vous conseille de contacter le 3179 depuis votre mobile puis d'effectuer votre souscription sur notre site internet http://www.nrjmobile.fr en renseignant votre code RIO dans le champ prévu à cet effet. Une fois votre colis réceptionné et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous confirmant la date définitive de la portabilité de votre numéro auprès de nos services. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il sera nécessaire d'insérer la nouvelle. Ainsi, vous pourrez profiter de votre nouveau forfait. Aussi, je vous informe également que dans le cadre de la portabilité, NRJ Mobile va se charger des démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur grâce au code RIO que vous renseignerez lors de votre souscription.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile