Question en attente de réponse
Combien de temps faut il pour que les pieces justificatives soient validées ?
Bonjour j'aimerai savoir le délai d'attencarte sim et pour que mes pieces justificatives soient validée ?
Réponses
Bonjour Juliette,
Je vous rassure sur le fait que votre demande est actuellement en cours de traitement par le service concerné. Une fois votre dossier définitivement validé, vous allez recevoir un premier mail d'information. Par la suite, votre commande va être transmise à nos équipes en vue de sa préparation puis de son expédition. Par la suite, vous recevrez un second mail contenant un lien de suivi.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, même question pour la commande n°431430510191. Mes pièces sont toujours en cours d'analyse et je ne vois rien de plus dans le suivi de commande. pouvez-vous me dire où en est ma commande sil vous plait? merci pour votre retour.
Anne .
Bonjour Anne,
Nous accusons actuellement un retard dans le traitement de vos pièces justificatives et je m'en excuse.
J'ai bien réceptionné vos documents et je viens de procéder à leur validation.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Juliette,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre commande. Je viens de procéder à sa validation, suite à la réception des pièces justificatives.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci pour votre rapide retour. Anne.
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