Question en attente de réponse
Quant je suis chez moi a Rogny les sept ecluses je n es pas de réseau ece normal ?
Quant je suis chez moi à rogny les sept ecluses (89220) , je n es pas de réseau ece normal ? Pouvez vous effectuez un test de ligne ? Par avance merci
Réponses
Bonjour Aurore,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Aurore,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Aurore,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que mon collègue Jérémy a validé un traitement identique au mien.
De plus, il m'indique avoir eu une réponse ce jour de votre part.
Par conséquent, je me permets de mettre fin au traitement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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