Cette question a été résolue
ligne activée ou pas
je viens de recevoir un SMS comme quoi ma ligne est activé depuis le 17/02 mais cela ne fonctionne pas: pas de réseau,l'ancien opérateur lui fonctionne toujours .si j'appel le n° en 09 du service client et rentre mon numéro de commande cela m'indique que la portabilité sera faite le 20/02 ????? qui faut il croire?
cdlt
Bonjour Philippe,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre portabilité.
Je constate sur votre dossier que votre portabilité a été décalée au 20/02 soit aujourd'hui. C'est pourquoi votre ancienne sim fonctionne toujours.
Cette nouvelle date a été déterminée au plus tôt suite à la réception de votre carte sim. Je vous invite à insérer votre nouvelle sim ce jour dès que l'ancienne ne fonctionne plus.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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