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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai eu un mail pour charger mon passeport hors il est en cours d'analyse ?

Jean C.
Jean C.

Jean C.

Niveau
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11 / 100
points

Bonjour, j'ai eu un mail pour charger mon passeport hors il est en cours d'analyse et donc pas possible de charger à nouveau sur le site.

pouvez vous vérifier svp ?

N° commande 431412227681

Merci

Réponses

Jean C.
Jean C.

Jean C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir même problème sur la commande n 431410721459.
Merci.

Bonjour Jean,

Nous avons actuellement un retard sur le traitement des pièces justificatives et j'en suis désolée. Je viens de procéder à la validation de vos 2 commandes.

Cela déclenche automatiquement l'envoi de vos cartes SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.

Vos portabilités sont automatiquement relancées et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de vos lignes.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne soirée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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