Question en attente de réponse
Comment donner mon nouveau RIB
Bonjour, je souhaiterais changer de RIB pour les prochains prélèvements, mais je ne trouve pas cette option sur le site NRJ mobile.
Réponse
Bonjour Idir,
Afin de pouvoir changer votre RIB sur la ligne, je vous invite à suivre la démarche suivante. Je vous invite à vous connecter sur le site NRJ Mobile avec l'identifiant et le mot de passe puis :
- accédez à la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
- cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
- saisissez le nouvel IBAN et cliquez sur "Valider"
Il sera ensuite pris en compte à l'édition de la prochaine facture et un courrier de confirmation vous sera envoyé. Vous aurez également un message de confirmation dans votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin si vous ne pouvez pas faire le changement de RIB. Je traiterai votre demande en privé.
Bonne journée,
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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