Comment trouver une solution à mon problème réseau indisponible ?

Bonjour Christine,

Je constate que votre ligne a bien été activée hier avec la portabilité de votre numéro entre 11h et 15h. Tous les services ont été mis en service.

Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.

Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre iPhone 4. Pour cela, appuyez sur "Réglages" > "Opérateur". Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.

Ensuite, je vous invite à faire un test d'appel.

Enfin, je vous invite à revenir les réglages pour repasser le réseau en sélection automatique.

A savoir, si vous n'avez pas dans les réglages la ligne "Opérateur", cela veut dire que votre iPhone est simlocké. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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