Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Portabilté pas faite ?

Bonjour
J'ai reçu aujourd'hui (20/02) un mail m'informant ''votre ligne sera activée le 16/02.
Je ne peux pas sur mon espace client car j'ai pas les codes d'accès.
Et sur le suivi commande ça me dit ligne activée.accedez à l'ensemble de vos services.
Mais voilà ma sim nrj marque toujours ''aucun service'' et mon ancienne de Sfr Red fonctionne toujours.
Numéro de commande : 43**********
Merci

Réponse

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour,

Je constate que votre portabilité est validée pour le 21/02/2018.
C'est la raison pour laquelle votre ancienne SIM fonctionne toujours.

Dès que celle-ci se désactive sur la journée de demain, vous devrez insérer la nouvelle carte.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne fin de journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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