Question en attente de réponse
Problème réseau depuis quelques jours
Madame, Monsieur,
Depuis 3/4 jours mon téléphone ne capte pas correctement internet.
J'ai essayer de redémarrer le téléphone a plusieurs reprises mais le problème persiste, les deux endroits ou je passe le plus de temps c'est au bureau et chez moi, avant j'avais internet qui fonctionné très bien et depuis j'arrive très rarement a me connecter.
Merci de votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour José Pedro,
Si vous ne réussissez pas à vous connecter à internet sur votre lieu de travail et votre domicile, je propose de vous mettre en relation avec notre assistance technique. Un conseiller vérifiera s'il s'agit d'un incident réseau ou d'un réglage à réaliser.
Je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour José Pedro,
J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis. J'ai laissé un message sur votre répondeur.
Je vous invite à contacter notre Service Client depuis votre ligne fixe au 0969360200, du lundi au samedi de 8h à 22h. Un conseiller technique testera la connexion internet sur votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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