Question en attente de réponse
Facturation non justifiée
Bonsoir,
Suite à la résiliation de mon contrat Woot -50go- sans engagement le 16/02/2018, je reçois une facture pour la période du 17/02/2018 au 16/03/2018.
Ne comprenant pas cette facture, je vous prie de me justifier ce montant.
Dans l'attente de votre réponse,
Réponse
Bonjour Ronan,
Je vous informe que votre ligne a été résiliée suite à une portabilité auprès d'un autre opérateur le 21/02/2018 alors que la facture du 19/02/2018 a déjà été éditée.
Je vous rassure qu'un remboursement au prorata sera visible sur la facture de clôture qui sera éditée aux alentours du 19/03/2018 qui vous sera adressée par courrier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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