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Question en attente de réponse
mon mobile s'est eteint d'un coup. j'ai essaye de le mettre en charge le voyant et ecran ne s'allume pas? j'ai essaye plusieurs chargeurs et prises electriques. cela vient bien du mobile. pas un choc ou quoi. c'est un sony xperia E5. tomber en panne le 21/02/2018
Réponses
Bonjour Sophie,
Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous m'indiquer également les éléments suivants s'il vous plait ? :
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir. Oui je l'ai laissé charger toute la soiree. Mais rien. Il n'y a même pas la petite lumière de charge du mobile qui s'allume d'habitude pour la charge. Quand j'appuie sur le bouton pour lallumer aucune réaction rien du tout. Non aucun liquide ou autre à été en contact
Bonjour Sophie,
Je vous remercie pour vos réponses. Afin de valider la prise en charge de votre téléphone, je vous invite à poursuivre notre échange par mails. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée, à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
Suite à nos échange en privé, je viens de valider la prise en charge de votre téléphone. La confirmation et le suivi sont assurés par SMS et par mails.
Vous recevrez prochainement par voie postale, une boite navette ainsi qu’un document explicatif. Le bon de livraison à joindre est bien le document à l'intérieur de la boite retour.
Avant l’envoi je vous invite à récupérer les accessoires qui vous appartiennent : carte SIM, carte SD, housse de protection.
Il vous suffira ensuite de déposer cette boite pré-affranchie dans le point relais choisi sous 20 jours. Vous n'enverrez que le mobile avec sa batterie et son chargeur d'origine. Il n'y a pas de preuve de dépôt papier, vous signerez un appareil électronique au moment du dépôt.
La réparation dure en moyenne entre 10 et 15 jours.
A réception, le centre de réparation réalise une expertise :
Je vous souhaite un très bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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