Bonsoir Catherine,
Du fait de votre déplacement à l'étranger, toutes vos consommations vous ont été facturées en hors forfait et votre ligne a été suspendue partiellement après l'atteinte d'un certain montant par mesure de sécurité.
Cette restriction mise en place est valable quel que soit le lieu où vous êtes. C'est pourquoi vous ne pouvez pas utiliser correctement votre ligne en France.
Votre demande de paiement du hors forfait est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne fin de journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.