Question en attente de réponse
Changement du réseau ?
Bonjour,
Étant souvent en déplacement, j'aimerais savoir s'il est possible de procéder facilement au changement de réseau, c'est à dire sans avoir à encombrer ce forum.
Je suis actuellement sur les antennes d'Orange (il me semble avoir fait le changement il y a déjà quelques temps) et... il m'a fallu 10 bonnes minutes pour réussir à ouvrir ce formulaire (en Edge, pas évident...).
Est-il possible de me basculer sur le réseau Bouygues ?
En vous remerciant,
Maxime.
Réponses
Bonjour Maxime,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous avez obtenu à la souscription le réseau Bouygues Telecom F. Actuellement, vous êtes positionné sur Orange F.
Sur vos déplacements, êtes-vous certain que le réseau souhaité est de meilleure qualité ?
Sachez que les mises à jour des cartes SIM sont autorisées à titre exceptionnel.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, et merci de votre réponse.
À la souscription de ce forfait, le fait de pouvoir librement changer de réseau était un des principaux arguments, et me déplaçant régulièrement, j'avais été convaincu.
J'ai depuis déménagé, et Orange marche bien (je réside à Chambéry).
Actuellement, je suis en montagne, et Orange ne marche pas (edge 80% du temps).
J'aimerais donc repasser chez Bouygues, qui marchera aussi dans Chambéry, ainsi qu'à l'endroit où je suis actuellement.
Je vous rassure, je n'ai pas l'intention de faire une mise à jour toutes les semaines, les endroits où un opérateur ne passe pas sont heureusement assez rares, et ce ne sera que le 2e changement en un an.
En vous remerciant de votre compréhension,
Maxime.
Bonjour Maxime,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maxime,
Suite à notre échange en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
En effet, depuis ce midi, j'ai de nouveau un réseau de bonne qualité !
En vous remerciant,
Maxime.
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