Question en attente de réponse
portablilite et activation de la ligne non effectuée ?
Bonjour l activation de ma ligne était prévue ( transmis par mail, le 24/02/2018) et sur le suivi de commande le 21/02/2018.....qui croire ? par ailleurs nous sommes le 24/02/2018 et l abonnement sur mon numéro avec mon ancien opérateur est toujours actif malgré mes nombreux redémarrage de téléphone.... que ce passe t il ?????? merci de me tenir au courant de la situation
mon numéro de contrat 431377702435
Réponse
Bonjour Sylvie,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que la portabilité de votre numéro d'appel a été acceptée pour demain (27/02/2018). C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle. L'activation de cette dernière va s'effectuer seule sans qu'aucune action de votre part ne soit requise. Un redémarrage régulier de votre mobile sera également conseillé et ce jusqu'à ce que vous bénéficiez de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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