Question en attente de réponse
envoi SMS vers l'étranger impossible
Depuis l'activation de ma ligne mon téléphone tente d'envoyer un SMS en Chine afin d'activer la synchronisation avec mon compte MUI (utilisateurs téléphones XIAOMI).
J'ai à chaque fois un message d'erreur qui me demande d'activer ma carte SIM.
Je n'ai jamais eu ce problème avec les autres fournisseurs d'accès qui me facturaient simplement le SMS en question.
Merci de m'aider à résoudre ce problème afin mon téléphone puisse fonctionner normalement.
Cordialement
Réponses
Bonjour Denis,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Denis,
J'ai demandé l'activation de l'option internationale avec blocage web.
Le délai de prise en compte de l'option est de 02 heures à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le téléphone.
Si vous n'êtes pas en France lors de l'activation de l'option, la prise en compte de l'activation peut dépasser les 48 heures.
Concernant le mot de passe du répondeur, les informations vous ont été communiquées en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Denis,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
J'ai exactement le même problème que Denis B. avec mon Xiaomi.
Quelle est la procédure à suivre ?
Merci.
Bonjour Lionel,
J'ai bien pris en compte votre demande d'information.
L'option internationale doit être activée pour appeler ou envoyer des SMS depuis la France vers l'étranger ou les DOM.
Celle-ci pourra être activée lorsque votre ligne aura un mois d'ancienneté et si aucun impayé n'est enregistré sur la ligne, soit à partir du 05/08.
Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile à partir de cette date nous pourrons procéder à l'activation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Le délai minimum est dépassé maintenant.
Quel est le tarif svp pour un SMS vers l'étranger ?
Merci
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