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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis que j'ai changé de forfait pour le forfait Crédit Mutuel, quasiment à chaque fois que j'émets ou que je reçois un appel, je cesse d'entendre mon interlocuteur (et celui-ci cesse de m'entendre) au bout de quelques secondes (une vingtaine en général). Je suis donc obligée de raccrocher, et le téléphone indique 'Fin de l'appel' pendant plusieurs secondes avant d'enfin raccrocher. Lorsque je rappelle la personne, le problème persiste la plupart du temps (l'appel fonctionne pendant quelques secondes, puis cesse de fonctionner). Savez-vous d'où peut provenir ce problème (problème de réseau ?) ? Comment y remédier ?
Merci d'avance.
Cordialement
Réponses
Bonjour Marie Caroline,
Votre demande d'analyse réseau est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie Caroline,
Suite à nos conversations en message privé, je n'ai malheureusement pas pu vous mettre en relation avec le service technique.
Comme convenu, le service concerné vous recontacte dans un délai de 48h ouvrées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie Caroline,
Suite à la mise en relation avec le service technique, je considère que votre demande est traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée, Marie Caroline.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Laëtitia a répondu
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MARIE CAROLINE a posé une nouvelle question
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