Cette question a été résolue
Facturation hors forfait, pouvez-vous me recréditer la somme indue ? J'ai l'option suisse.
Bonjour, sur la dernière facture il y a eu des consommations en hors forfait depuis la zone b1 alors que j'ai l'option suisse... Merci de rectifier cela.
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Bonjour Frédéric,
Ces usages ont été facturés le premier, soit avant l'activation de l'option Suisse le 13. Nous ne pouvons par conséquent donner suite à votre demande.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture disponible sur votre espace personnel.
Attention, les usages DATA depuis la Suisse ne sont pas inclus avec l'option choisie.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
OK, merci beaucoup. Par ailleurs, on a désactivé l'option data en dehors de la France. Pourquoi c'est le cas ici ???
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J'ai demandé une analyse à ce sujet et reviendrai vers vous en privé avec plus d'informations.
Merci,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour je souhaiterais comme obtenir la facture détaillé d une ligne avec les numéro complet affiche cordialement
Bonjour je souhaiterais obtenir la facture détaillé avec les 10chiffre apparemment de ma facture depuis le début de ce mois comment faire svp cordialement -
Payé ma facture nrj mobile
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