Question en attente de réponse
Qu en est il de ma commande?
Bonjour, j'ai renvoyé par mail la copie de ma carte d'identité, je n'ai aucune nouvelle de la commande depuis, j'ai vraiment besoin de changer d'opérateur car je ne peux pas téléphoner et j'aimerais savoir quand je vais recevoir ma carte sim.
Merci.
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Nathalie,
Effectivement, suite à l'analyse de votre commande, je constate que vos pièces justificatives sont toujours en cours de traitement.
Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en oeuvre pour valider vos documents dans les plus brefs délais.
Si vous recevez des mails de relances automatiques, veuillez ne pas en tenir compte.
Une fois ces contrôles effectués, votre carte SIM vous sera expédiée.
A réception, votre portabilité sera relancée et vous recevrez un SMS confirmant la date définitive de portabilité.
De plus, je me permets de remonter votre dossier au service concerné afin de procéder à la validation de votre pièce d'identité rapidement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Nathalie,
Votre commande a été validée le 28/02.
Cela déclenche automatiquement l'envoi de votre carte SIM que vous recevrez dans un délai de 48h à 72h plus les délais postaux.
Votre portabilité est automatiquement relancée et vous recevrez un SMS vous indiquant la date définitive de l'activation de votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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