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Cette question a été résolue

Carte SIM Illisible ?

RÉMI B.
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Bonjour,
Je viens d'activer ma nouvelle carte SIM.

Sur mon portable Samsung S4 Mini avec une ROM "LineageOS" carte SIM illisible alors que je n'ai jamais eu de problème avec Bouygues (ancien).

Sur mon portable professionnel (SAmsung A3) avec une ROM Orange, la carte SIM est lue avec code 0000 mais pas de réseaux.

Bref, après 2H de test cela ne fonctionne pas.

Une idée ? (de mon côté, je pensais vous demander de passer sur le réseau bouygues avec lequel je n'ai jamais eu de soucis).

Cordialement.

Bonjour Rémi,

J'ai bien pris en compte votre demande de changement de réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Rémi,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Concernant votre Samsung Galaxy S4 Mini, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur Bouygues Télécom pour faire un point sur une éventuelle anomalie du lecteur de carte sim.

Sur votre Samsung Galaxy A3, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes :

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS (ou CONNEXION pour la version Android 7.0)
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Auchan Telecom. (sans point et sans tiret)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777

Si malgré ces manipulations, l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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RÉMI B.
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Bonjour,
J'ai finalement réussi à faire fonctionner sur mon S4 mini (android 7.2).
Sans réglage (juste passage en edge) c'est très lent pour la partie web.
Je n'ai pas le choix de l'opérateur de réseau (sélection automatique).
Je souhaiterais passer sur le réseau orange car j'ai un très bon débit de chez moi avec mon portable professionnel.
C'est possible ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Bonjour Rémi,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre commune.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cette modification est autorisée à titre exceptionnel, gratuite et sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon week-end et à bientôt.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile.
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RÉMI B.
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Bonsoir,
J'apprécie votre réponse et votre réactivité.
Du coup, je profite de votre forum pour le remonter.
Merci.
Cordialement.

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