Question en attente de réponse
Email de confirmation non reçu
Je suis nouveau client et j'ai passé une commande (avec portabilité de mon numéro) pour un forfait (28/02/2018). Or, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande. Il m'est alors difficile d'envoyer les pièces justificatives demandées puisque n'ayant pas mon numéro de commande, je ne peux pas accéder à mon contrat et donc le renvoyer signé.
En attendant une solution,
Bien Cordialement
Réponses
Bonjour Maxence,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Comment doit je procéder ?
Bonjour Maxence,
Merci pour votre retour.
La modification de votre adresse mail ainsi que le renvoi du mail de la signature électronique ont bien été effectués à l'instant.
Vous pourrez suivre votre colis en suivant les étapes de la FAQ ci-après : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-valider-suivre-commande
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bon après-midi et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger
Je souhaite résilier la galerie que vous m'avez fait télécharger sans mon consentement -
Rétractation 454427117108
Merci d'annuler la commande 454427117108 à la suite d'une erreur dans le montant du forfait.
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