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Question en attente de réponse

Date portabilité différente entre celle prévue et celle anoncée par mon ex-opérateur?

Emmanuel J.
Emmanuel J.

Emmanuel J.

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Bonjour,
Suite à ma commande de nouveau forfait (n°43XXXXXXX) j'ai finalement reçu l'ensemble des mails me confirmant mon changement d'opérateur et j'ai aussi bien reçu ma nouvelle carte sim.
Le dernier mail de mon nouvel opérateur m'indique bien une portabilité ce jour, 01/03 (comme je l'ai demandé).
Mais je viens de recevoir un sms de mon ex-opérateur m'annonçant une date de portabilité au 05/03 ???
Quelle date est la bonne ?
Cordialement

Réponse

Bonjour Emmanuel,

Après analyse de votre ligne, je constate que la date retenue et confirmer de portabilité de votre numéro est le 05/03/2018 entre 11h et 15h.
Pensez à insérer votre nouvelle carte SIM ce jour, quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle et redémarrer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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