Question en attente de réponse
Carte Sim activer?
Bonjour, j'ai reçu ma carte Sim il y a plus de 5 jrs on m'indique qu'elle a été activer mais impossible de me connecter à internet ni d'appeler !! J'ai essayée de paramétrer le réseau mobile mais toujours rien de changer de téléphone merci
Num imei 35****************
Réponses
Bonjour Soukaina,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Vos pièces justificatives ont été validées en date du 1er mars.
Lorsque vous ne souhaitez pas utiliser votre ligne avant la fin du délai de rétractation, celle-ci s'active sous 19 jours.
Sachez qu'un délai de 24 heures supplémentaires est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'au 21 mars.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour je ne peux pas attendre le 21 mars est t'il possible qu'elle soit activer rapidement le délai de rétractation est t'il obligatoire ? Merci
Bonjour Soukaina,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je comprends tout à fait votre retour.
Sachez qu'à mon niveau je n'ai aucun accès pour activer la ligne plus rapidement.
Je vous invite à prendre en compte le message communiqué en date du 05 mars.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour , est t'il possible d'avoir une réponse urgente à ma question ?
Bonjour Soukaina,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Les informations adaptées à votre message du 05 mars vous ont été communiquées en date d'hier.
Je vous invite à les prendre en considération.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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