Question en attente de réponse
Impossibilité de rechargement en ligne ?
J'ai suivi la marche à suivre. Reçu accord banque pour paiement. Message Auchan Telecom : rechargement échoué. Troisième tentative. Contact banque : pas de problème pour eux. Même problème l'année dernière. Rechargement en magasin sans problèmes???? semble que ce service ne soit pas au point ou inopérant????
Réponses
Bonsoir Claude,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate effectivement les nombreux échecs.
Je peux à mon niveau valider la recharge 100 euros valable un an pour 100 euros.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Claude,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que vous avez rechargé en date du 06 mars 25 euros + 5 euros offerts.
Celle-ci est valable 60 jours.
Un SMS vous a été envoyé le 06 mars.
Si vous consultez votre consommation par le numéro dédié, un SMS est envoyé en indiquant la date à laquelle la recharge sera expirée (lendemain de la date de fin de validité de la recharge).
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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