Question en attente de réponse
Quelle solution ?
Merci pour votre réponse mais j'ai bien le code puk et sur ma carte et sur le site. Cependant mes tentatives ont toutes échouées. A lors que faire?
Réponse
Bonjour Marie,
Si les 10 tentatives de code PUK ont été tentées mais échouées, votre carte SIM est malheureusement définitivement bloquée.
Je constate qu'une commande de remplacement a été effectuée via l'Espace Client hier, le 5 mars 2018, suite à la publication de votre message. A réception de votre nouvelle carte SIM, n'hésitez pas à l'activer en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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