Question en attente de réponse
CODE OFFRE Forfait Woot - 50Go v2 ne fonctionne pas
Le code de réduction N50G ne s'est pas appliqué lors de ma commande N°431624289743 alors que je l'ai passée le 05-03-2018 et que l'offre est encore valable ce jour.
Merci de rectifier et d'appliquer le code promotionnel pour ma commande
Réponses
Bonjour Anaïs,
Après vérification, je constate effectivement que le code promo n'a pas été mis en place.
Je vous rassure, j'ai à ma disposition, un code de rattrapage que je peux mettre en place, une fois votre ligne active. J'attire votre attention sur le fait que ce code n'est disponible que jusqu'au 01/05. Je vous invite à revenir vers moi, une fois votre ligne active, afin que je puisse faire le nécessaire.
Je me permets également de vous relancer concernant vos pièces justificatives. À ce jour, je n'ai toujours pas réceptionné les documents me permettant de valider votre commande.
J'ai procédé au renvoi du mail de signature électronique à l'adresse mail renseignée sur votre souscription et je vous invite à me faire parvenir vos pièces justificatives à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.
N'hésitez pas à revenir vers moi, une fois le nécessaire effectué, afin que je puisse les prendre en charge et procéder à leur vérification.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anaïs,
Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 08/03.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anaïs,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, je reviens vers vous suite à l'activation de ma ligne téléphonique afin de bénéficier de l'offre promotionnelle concernant le forfait choisi.
Je vous remercie
Cordialement
Bonjour Anaïs,
Je viens de procéder à la mise en place du code de rattrapage. Celui-ci sera appliqué dès la prochaine facture et ce, pour 6 mois complets.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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