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Question en attente de réponse

Pas de réseau a l’etranger ?(Allemagne)

KILLIAN R.
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Étant frontalier et utilisant assez souvent mon iPhone en Allemagne, j’ai remarqué que depuis avoir changé d’opérateur mobile pour venir chez vous, il m’est impossible d’avoir du réseau en Allemagne.
J’ai essayé en recherche automatique mais je n’ai aucun service. J’ai également essayé en recherche manuel, après avoir trouvé les 3 réseaux allemands et les avoir sélectionnés chacun leur tour (Telekom.de, Vodafone.de, E-Plus), je ne capte aucun service.

Merci de me tenir au courant aussi vite que possible.

Réponses

Bonjour Killian,

Je prends en charge votre demande. Une vérification auprès d'un technicien est nécessaire, je vous propose pour cela de vous contacter. Si cela vous convient, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Killian,

Vous m'avez indiqué par mail avoir réussi à vous connecter au réseau en Allemagne. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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