Bonjour Roland,
Après vérification sur votre ligne, il semblerait que ces deux options (incluses dans votre ancienne offre) soient, par erreur, restées actives lors du passage à la nouvelle offre.
J'ai donc procédé à la désactivation de ces options, ainsi qu'à la régularisation de 4€ sur votre prochaine facture.
De plus, lors d'une commande de carte SIM, nous annonçons des délais de réception de 48h à 72h ouvrés en plus des délais postaux. En l'ayant commandée le 28/02/2018 et reçue aujourd'hui, nous sommes dans les délais annoncés. Je constate également que votre agence a procédé à l'activation de celle-ci. Veuillez simplement redémarrer votre mobile régulièrement dans les deux heures suivant son activation.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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