Question en attente de réponse
validation pièce d'identité en cours ?
Bonjour, j'ai envoyé ma pièce d'identité le 05/03. Aujourd'hui (06/03) elle est encore en cours d'analyse. je souhaiterais savoir quand sera t'elle validée car je pars en déplacement dans deux jours et j'ai absolument besoin d'un forfait opérationnel.. Merci
Réponses
Bonjour Laurent,
Afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le numéro de votre commande s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir, le numéro de commande est le 431622877589
Bonjour Laurent,
Après vérification sur votre ligne, je vous rassure sur le fait que votre demande est actuellement en cours de traitement par le service concerné. Une fois vos pièces justificatives validées, vous allez recevoir un mail de confirmation. Par la suite, il vous sera nécessaire d'insérer votre carte SIM dans votre mobile puis de le redémarrer régulièrement pendant un délai maximum de 2 heures et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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