Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pas d internet hors wifi et hors domicile?

DOMINIQUE B.
DOMINIQUE B.

DOMINIQUE B.

Niveau
0
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vous venez de me passer sur réseau orange depuis 1 heure.Je reçois correctement comme sur les autres portables de la maison en niveau de barrettes (5) sauf que l'itinérance des données ne fonctionne pas .J' ai ce problème depuis que je suis passé à NRJ et on ne me dit toujours pas comment contacter un operateur NRJ.Faire 1 2 ou 3 avec, un robot c 'est une catastrophe

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonsoir Dominique,

Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • activez les données en itinérance
  • éteignez et rallumez votre mobile.

Dans vos APN web et mms, je vous invite à modifier le champ TYPE MVNO en GID.

Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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