Question en attente de réponse
Forfait à 2€ mais facture de 11€ ?
Bonjour, je viens d'acquérir le forfait appel/sms illimité + 40 go de data chez cdiscount mobile le 3 mars. J'ai déjà une facture dont le montant est de 11 euros au lieu de 2 euros...
Comment cela est-il possible ?
Je paye donc le forfait en avance et pas à terme échu ?
De plus, j'ai signé pour 2€ pendnat 6 mois et pas 15€ tout de suite...
Réponses
Bonjour,
C'est normal: comme indiqué dans l'offre, la promotion ne s'applique qu'à partir de la deuxième facture.
Bonjour Cyrille,
Après analyse de votre ligne, je constate que le code promo 13€ de réduction pendant 6 mois, a bien été appliqué sur votre ligne.
La première facture n'est pas complète et est proratisée (période du 03/03 au 23/03), c'est pourquoi cette réduction s'applique sur le 2ème prélèvement (mois complet).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci beaucoup pour votre réponse qui est très claire.
Cordialement,
Cyrille
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...
-
-
