je n'arrive pas a acceder a mes factures depuis 3 mois .du coup pouvez vous me les envoyer par courrier ?

Bonsoir Lucy,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lucy,

Suite à notre échange en privé, les procédures ont été appliquées.

Concernant l'envoi des factures déjà éditées, le délai de réception est d'une semaine.
Légalement le duplicata doit vous être adressé sous 10 jours ouvrés après la date de votre demande.
Vous allez obtenir le duplicata papier. Cet envoi est gratuit.
Il est envoyé au payeur de la ligne.

Concernant l'envoi récurrent des factures, la modification a été apportée ce jour.
L'envoi des factures papier est gratuit.
Elles sont envoyées au payeur de la ligne.
La démarche sera effective à la prochaine date de facturation (légalement votre demande doit être prise en compte sous 10 jours ouvrés après la date de votre demande).

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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