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Question en attente de réponse

Bonsoir, ma 4g marche mal Paris 8, je suis obligé de l'enlever pr accéder à Internet. En attendant votre reponse

CLEMENT P.
CLEMENT P.

CLEMENT P.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonsoir ma 4g marche très mal, pas d'accès Internet les 3/4 de la journée . Obligé de repasser en 3g, je ne sais pas par quel réseau je passe. Merci de votre réponse
Poujade Clément

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
5
37500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clément,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre connexion internet en 4G.

Je constate sur votre dossier que vous utilisez les antennes 4g. Le réseau est couvert en 4g.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants).
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres de réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine.
2. Le soir plutôt que la journée.

Je vous propose de continuer notre échange par le bais de votre mail.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
5
37500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clément,

En l'absence de retour de votre part à mes messages en privé, votre dossier est clôturé.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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