Question en attente de réponse
Nouveau client NRJ, je n'arrive même pas à avoir deux barres de réseau chez moi. Pouvez-vous me changer d'opérateur SVP?
Un conseiller client NRJ m'a informé que le réseau par défaut est SFR. Il se trouve que chez moi, SFR ne passe pas du tout. J'ai appelé SFR car je souhaitais souscrire l'offre RED, mais ils m'ont expliqué que pour pouvoir capter chez moi, il fallait que j'achète leur box, car sinon j'aurai beaucoup de mal à voir du réseau.
Pouvez-vous me faire basculer chez un autre opérateur? Orange ou Bouygues, je n'ai pas de préférence. J'ai été chez les deux et je captais très bien chez les deux.
Merci par avance.
Réponses
Bonjour Shannon,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Shannon,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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