Question en attente de réponse
Site ne fonctionne pas pourquoi?
Bonjour depuis fin janvier que je suis redevenue cliente chez vous impossible d'accédez à mon compte via votre site ça me met error 404 ou cette fonction n'est pas autorisée donc impossible de télécharger mes factures merci de faire quelque chose s'il vous plait
Réponses
Bonjour Alisson,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'accès à votre espace client.
Pouvez-vous me dire si vous vous allez bien sur le site site suivant?
espace.creditmutuelmobile.fr
Pouvez-vous me préciser à quel moment vous êtes bloqué ? Dès l'ouverture de la page ? Après la saisie de vos identifiants et mot de passe ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour oui c’est Bien sûr ce lien je tape identifiant et mot de passe je suis connectée mais message d’erreur
Bonjour Alisson,
Je vous remercie pour votre retour.
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne après-midi
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alisson,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
La réinitialisation du mot de passe depuis nos services a permis d'accéder de nouveau à l'espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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