Question en attente de réponse
Date de portabilite inconnue nouveau clien nrj ?
Bonjour,
Je me demandais s'il était normal que je n'ai pas encore reçu ma date de portabilité par sms.
J'ai pourtant reçu ma carte sim le 12/03/2018 mais dans le suivi de commande il est indiqué que je doit recevoir ma date mais toujours rien
Merci
Réponses
Bonjour Mickael,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne et vérifier la date de portabilité, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro du mobile ou de la commande concernée.
Une fois cette information communiquée, je vous invite à revenir vers moi, je pourrais ainsi donner suite à votre demande.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sofia,
J’ai renseigner mon numéro de téléphone dans mon profil
Cordialement
Bonjour Mickael,
Je vous remercie pour votre retour.
Après analyse de votre ligne, je constate que votre portabilité a été acceptée par l'outil gestionnaire et est prévue pour le 17/03/2018 entre 11h et 15h.
Un SMS a été envoyé aujourd'hui sur votre numéro pour vous confirmer cette date.
Pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de la portabilité de votre numéro.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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