Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai suivi les étapes de paramétrage pour les MMS de mon Iphone X mais cela ne fonctionne toujours pas ... HELP svp
Réponses
Bonjour Mathieu,
Afin de configurer Internet et les MMS sur votre iPhone X, je vous invite vérifier les éléments suivants :
Ensuite, je vous propose d'aller dans Réglages > Données cellulaires > Options > Réseau de données cellulaires > et ajouter les deux paramétrages Internet et MMS suivants :
Paramétrage Internet ("Données cellulaires") :
Paramétrage MMS ("MMS") :
De plus, je constate que votre ligne s'est activée hier, le 12 mars 2018, avec une portabilité. A titre informatif, le délai d'activation est de 48 heures maximum. N'hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre iPhone X.
Si l'incident de MMS persiste, je vous propose de tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone pour en déterminer l'origine.
Très bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci Chloé, je vais donc attendre 24h de + ..
Sur quel réseau suis-je svp ??
Bonjour Mathieu,
Votre nouvel abonnement est positionné sur les antennes SFR. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Est-il possible de me passer sur orange svp ?
Bonjour Mathieu,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.