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Débit 4G fluctuant sans raison
Bonjour,
Je suis nouveau client, avec une offre mobile avec 100 Go d'internet. J'ai constaté que le débit 4G, avec un module 4G Huawei, varie entre 60Mb/s (excellent !!!) à 3 Mb/s.
Je ne trouve aucune raison. Réception constante à 4 barres sur 5. Antenne à 500 m, sans aucun obstacle.
Et de manière aléatoire (en pleine journée, ou même après 23h), le débit chute très bas (3 Mb/s). Le ping reste toujours bon : 30-60 ms. Seul le débit chute.
Comment ça se fait ?
Bonjour Vincent,
Après étude de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée il y a trois jours.
Pour vous apporter une assistance technique, pouvez-vous me confirmer :
- si l'incident persiste lorsque vous installez votre carte SIM NRJ Mobile dans un téléphone paramétré pour Internet,
- et si l'anomalie est localisée ou sans zone géographique précise ?
Très bonne journée,
Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
J'ai enlevé la carte SIM de ma clé 4G Huawei E5573B et j'ai mise dans mon Samsung S4. J'ai commandé les paramètres par SMS et je les ai installé.
J'ai fait quelques essais et je n'ai eu qu'un ralentissement à 4 Mb/s pour le moment sur mon Samsung S4.
Avec ma clé 4G, j'ai des ralentissements jusqu'à quasi plus de débit du tout.
Cela viendrai de ma clé 4G ? Elle est neuve et j'ai mis le paramètre APN : fnetnrj
Je continerai les essais.
Je ne sais pas si l'anomalie est localisée car je n'utilise internet que depuis chez moi en ce moment.
Bonjour Vincent,
Si votre carte SIM fonctionne correctement dans un mobile, votre Box 4G Huawei est à l'origine de l'anomalie. Je vous propose de vous rapprocher de l'opérateur et/ou de la boutique qui vous l'a initialement fourni pour une assistance technique.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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