Cette question a été résolue
bonjours, j'ai un samsung J3 2017 , il s'est éteind et ne veux plus s'allumé.
j'ai essayer de mettre en charge une 1/2 heure mais rien ne se passe, merci pour votre aide.
Bonjour Julia,
Merci pour votre retour.
L'anomalie que vous rencontrez sur votre mobile nécessite la mise en place d'un sav.
Afin de saisir ce sav ensemble, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
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Réponses
Bonjour Julia,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant un dysfonctionnement que vous rencontrez sur votre Samsung Galaxy J3 2017.
Pour m'aider dans mon diagnostic et résolution de la panne, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- avez -vous essayer de brancher votre mobile à un autre chargeur?
- si oui, votre mobile réagi-t-il ?
- concernant votre chargeur initial, son port de charge et le chargeur en lui-même sont-ils déformés/cassés ?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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le chargeur fonctionne très bien et le portable de réagi pas.
bonjours j'ai changer d'adresse email : fabcarmela1231@gmail.com merci.
bonjours, j'ai changer d'adresse email : fabcarmela1231@gmail.com merci.
Bonjour Julia,
Votre demande a été traitée.
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Il reagi a mon chargeur et aux autre chargeur mais aucune luminosité
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